En TAXISOS™ valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, pasajeros y conductores. Por ello, y en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable, ponemos a disposición esta Política de Privacidad, cuyo propósito es informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados a través de nuestra aplicación móvil y demás canales de contacto.

Este documento describe las prácticas de tratamiento de datos que TAXISOS™ realiza en su calidad de responsable, así como los derechos que asisten a los Titulares y los mecanismos disponibles para ejercerlos. Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar la aplicación, ya que su acceso o uso implican la aceptación del mismo.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

TAXISOS™, en calidad de Responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios, pasajeros y conductores (en adelante, “Titulares”) que los datos proporcionados a través de la aplicación móvil o cualquier otro medio digital o físico serán tratados conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

Datos de contacto del Responsable:

• Nombre comercial: TAXISOS™

• Correo electrónico: info.taxisos@gmail.com

2. Datos Personales que se Recopilan

TAXISOS™ recopila, almacena y trata las siguientes categorías de datos personales, según el tipo de usuario:

2.1. Datos de Usuarios (Pasajeros)

• Identificación: nombres, apellidos, número de cédula o identificación.

• Contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.

• Datos de ubicación: geolocalización en tiempo real durante el uso del servicio.

• Datos de uso: historial de viajes, calificaciones, reclamos.

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo.

2.2. Datos de Conductores

• Datos de identificación y contacto.

• Datos del vehículo: placa y matrícula

• Documentos habilitantes para operar como conductor.

• Historial de viajes, calificaciones y desempeño.

• Datos de ubicación en tiempo real.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades Primarias, necesarias para la prestación del servicio.

• Crear, administrar y gestionar cuentas de Usuarios y Conductores.

• Permitir la intermediación del servicio de transporte a través de la aplicación.

• Facilitar la comunicación entre Usuarios y Conductores.

• Verificar identidad y autenticidad de los datos proporcionados.

• Garantizar la seguridad y buen funcionamiento del servicio.

• Monitorear viajes mediante geolocalización.

• Atender solicitudes, reclamos o reportes de incidentes.

3.2. Finalidades Secundarias, no esenciales

• Realización de análisis estadísticos y de uso para mejora del servicio.

• Evaluación del desempeño de conductores y experiencia de usuarios.

El Titular podrá revocar o rechazar el uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento se sustenta en:

• Consentimiento del Titular.

• Ejecución del contrato o precontrato entre el Titular y TAXISOS™.

• Interés legítimo del responsable para prevenir fraudes y garantizar seguridad.

5. Transferencias y Encargados del Tratamiento

TAXISOS™ podrá compartir datos personales con:

• Conductores que atenderán las solicitudes de viaje del Usuario.

• Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento).

• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

En ningún caso TAXISOS™ venderá, alquilará ni comercializará los datos personales del Titular.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a los plazos de retención exigidos por la ley. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Principios

Principios 

Para reflejar el compromiso sustantivo que como TAXISOS™ tenemos con los titulares, respetando sus derechos y libertades, consideramos los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), Quinto Suplemento del Registro Oficial 459, 2021, Capitulo II, Artículo 10, 26-V-2021, a los que nos suscribimos.

• A tratar los datos no solo de forma transparente y lícita, sino también de un modo leal, que demuestre nuestro compromiso ético, que va más allá del estricto cumplimiento de la ley.

• A procurar que la información y comunicación desplegada en esta política de privacidad sea accesible y fácil de entender, presentándola en un lenguaje sencillo y claro.

• A recoger solo los datos que son estrictamente necesarios para la finalidad de su tratamiento y que su tratamiento se limitará a ser adecuado, necesario y oportuno con relación al fin para los que son recogidos.

• A guardar reserva acerca de los datos personales del titular.

• A conservar los datos durante un tiempo no mayor al necesario

• A emplear estándares adecuados de seguridad, con el fin de evitar el tratamiento no autorizado de datos, y prevenir su pérdida, deterioro, filtración o destrucción.

• A responder legalmente por el incumplimiento de los principios y deberes legales relacionados con la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

8. Derechos del Titular

El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la LOPDP, incluyendo:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

• Actualización de su información.

• Eliminación cuando aplique legalmente.

• Oposición o revocatoria del consentimiento.

• Portabilidad de los datos.

• Limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el Titular podrá enviar una solicitud a los canales oficiales de TAXISOS™.

9. Seguridad de la Información

TAXISOS™ implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, destrucción o uso indebido, de acuerdo con estándares de seguridad y buenas prácticas del sector.

10. Modificaciones del Aviso de Privacidad

TAXISOS™ podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión actualizada será publicada en la aplicación y en el sitio web oficial. Su uso posterior implicará aceptación de los cambios.

11. Contacto para Consultas o Ejercicio de Derechos

Cualquier duda, solicitud de derechos ARCO o consulta sobre el tratamiento de datos personales podrá realizarse a través del correo electrónico info.taxisos@gmail.com

TAXISOS™ responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.